Handelsbetingelser

De nedenstående oplysninger beskriver regler og betingelser for online handel på Beostaeren.dk. Er du i tvivl, eller har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

 

Bestilling

På Beostaeren.dk er det muligt at købe brugte B&O produkter. Alle produkter er efterset og fungerer efter hensigten. Det er muligt at købe online eller i butik. Bestiller du online, kan du vælge af afhente varen i butik, eller få den tilsendt mod fragtgebyr. 

 

Til alle ordrebestillinger på webshoppen, beostaeren.dk, er tilknyttet BEOStærens handelsbetingelser, som køber skal give accept af før ordrebestilling. Vi opfordrer køber til at læse betingelserne grundigt og gøre sig bekendt med forpligtelserne og rettighederne inden afgivelse af ordrebestilling.

 

Efter ordrebestilling vil BEOSTÆREN afsende en bestillingsoversigt til købers oplyste email-adresse. Ordrens sum trækkes først fra købers betalingskort, når varen er plukket fra lager og afsendt efter købers leveringsønske.  

 

For at foretage en bestilling skal køber indtaste navn, email, adresse, telefonnummer, betalingskort og foretage ordrebestillingen ved at klikke ’køb’ i check-out fasen.

 

 

Betaling

På Beostaeren.dk er det muligt at foretage betaling af ordre gennem følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro.

Dankort MasterCard Maestro Visa Visa Electron V PAY JCB UnionPay American Express. Prepaid Cards (fx gavekort)

 

Annullering

BEOSTÆREN forbeholder sig retten til at annullere købers bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte varer eller lignende. Hvis dette, imod al forventning, skulle ske, hører køber fra os indenfor 24 timer.

BEOStæren forbeholder sig retten til, ved misbrug, at nægte individuelle brugere adgang til handel på Beostaeren.dk i en begrænset periode.

 

 

Fortrydelsesret

Hos Beostaeren.dk har du 14 dages fuld returret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du 1) har modtaget din vare,  2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at leverer din vare retur. 

Du kan også fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen. Køber skal selv betale fragtomkostninger. Skal du have din vare(r) returneret, skal du som kunde selv betale omkostningen for at returnere denne.

Du skal sørge for og fjerne den tidligere pakkelabel, eller klistre den nye label ovenpå den gamle.

Skal du have din vare(r) returneret tilbyder BEOStæren ekstra ordinært og fremsende retur label. Denne label skal du klistre fast på pakken som afleveres i den nærmeste pakkeshop.

Du skal sørge for og fjerne den tidligere pakkelabel, eller klistre den nye label ovenpå.

 

Returvarer skal returneres i samme stand, i original emballage og i samme mængde som modtaget. Ved afsendelse skal varen pakkes nænsomt i samme emballage/pakke som modtaget eller i ny emballage/pakke, som køber selv står for.BEOStæren forbeholder sig rettigheden til af afvise en returvare, som ikke er sendt retur i emballage/pakke. I dette tilfælde bortfalder returretten, og du kan ikke få din vare returneret.

Der ydes ingen returret på BeoVision og BeoLab produkter.

Som en ekstra service vil det være muligt og indlevere sin vare(r) i butikkens åbningstid: 

Mandag 16.00- 19.00  Torsdag 16.00-19.00, Lørdag : 11-14 eller efter aftale

Returnering af brugte varer

Varens stand, når den sendes retur til Beostaeren.dk

Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Med andre ord - kunden kan prøve varen på samme måde, som var det i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må kunden altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Kunden må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Refundering af betaling inklusive leveringsomkostninger.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refundere vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.BEOStæren anbefaler og kontakte support afdelingen inden returnering.

 

Reklamationsret og garanti

BEOStæren tilbyder to års reklamationsret på alle varer.

 

Som udgangspunkt har køber derfor to års fuld reklamationsret fra den dato, hvor varen blev modtaget og såfremt varen fremgår med fejl eller væsentlige mangler (en mangel defineres som en fejl, der gør, at varen ikke stemmer overens med det forventede). Årsager til dette kan være ukorrekt beskrivelse eller manglende reservedele, som gør produktet ubrugbart. Ukorrekt brug og normal slitage antages ikke for en mangel, hvorfor varen ikke kan reklameres.

 

Når køber bliver opmærksom på en mangel, beder vi køber om straks at oprette en support sag ved at skrive til os her inden for rimelig tid. Herefter skal BEOStæren modtage hele varen inkl. ekstra udstyr, såsom ledninger m.m. Køber står selv for fragtomkostningerne 14 dage efter varens modtagelse. Når BEOStæren modtager varen, vil udvalgt personel vurdere manglen og forsøge at udbedre manglen. Lykkes det ikke at udbedre manglen, vil der gives en erstatning i form af en identisk vare eller tilbagebetaling af varens sum. Ved reklamationer betaler BEOStæren ikke for fragtomkostningerne. Det er pålagt køber og BEOStæren at fremstille tilstrækkeligt bevismateriale, som kan påvise den væsentlige mangel. På enkelte varegrupper er der fra producentens side fem års garanti  (se afsnittet Eftersalgsservice/Handelsmæssige garantier) . Reklamationer indenfor disse varegrupper befinder sig udenfor BEOStæren's reklamationsperiode, hvorfor varen i visse tilfælde sendes direkte til producenten, som derefter vurderer om varen fremgår med fejl. BEOStæren er ikke ansvarlig for reklamationer af varer, der overstiger to års reklamationsperioden, men vi er selvfølgelig behjælpelige under hele perioden. Ved reklamationer beder vi køber kontakte os her. Herefter kigger vi på sagen, og køber får en bekræftelse på, at sagen er notificeret af en supportmedarbejder. Supportmedarbejderen vil derefter vurdere sagen og fremstille en løsning indenfor kort tid (typisk 2-3 arbejdsdage).

Bemærk, at BEOStæren ikke betaler for fragtomkostninger ved reklamationer.

Hvilken adresse skal jeg sende min vare retur til?

Alle returvare(r) skal sendes til:

BEOStæren

Aldersrogade 6c 

2100 KBH Ø

I pakken skal du vedlægge din ordrebekræftigelse. 

 

 

Fragt og levering indenfor Danmark

BEOStæren leverer varen inden for Danmark mod betaling af leverings og håndteringsgebyr. Fragtpriserne er følgende:

 

 

Fragt og levering udenfor Danmark

BEOStæren leverer udelukkende indenfor DK's grænser.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Beostaeren.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Persondatapolitik

I forbindelse med ordrebestillinger vil BEOStæren behandle oplysninger om køber med det formål at behandle ordrebestillingen korrekt.

Data er alene mellem databehandler (BEOStæren) og datagiver (køber) og gives ikke til tredjeparter. Som køber kan man til enhver tid få slettet sine oplysninger, vi anbefaler dog, at køber ikke gør dette indenfor reklamationsperioden, da dette vil påvirke vores serviceniveau ved eventuelle reklamationer.

For at du kan indgå aftale med os på BEOStæren.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BEOStæren og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at dette altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for BEOStæren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.beostaeren.dk er Claudiu Christensen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til beostaeren.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos BEOStæren har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Claudiu Christensen via e-mail info@beostaeren.dk

Cookies

Beostaeren.dk anvender cookies til trafikmåling, søgemaskineoptimering, annoncering ift. Online adfærd og personificeret indhold for at forbedre købsoplevelsen for køberen.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

En cookie er en lille tekstfil, der automatisk gemmes i din browser, så købsoplevelsen efterfølgende bliver forbedret. En cookie afgiver ingen personlige oplysninger og kan ikke indeholde virus. Køber kan til enhver tid slette sine cookies.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Beostaeren.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Beostaeren.dk

 

Ophavsret

BEOStæren har ophavsret på al original billed-, tekst- og videomateriale brugt på sitet efter ophavsretslovens §1, §67 og §70, og må derfor ikke bruges af tredje parter uden udtrykkelig skriftlig samtykke fra – Claudiu Christensen (email: info@beostaeren.dk).

Uretmæssigt brug af originale materialer heri omtalte litterære værker kan medføre økonomisk erstatning i form af tabt omsætning.

 

Kontaktoplysninger

Beostaeren.dk ejes af G2 Electric ApS (CVR:32327877)

Postadresse til butik.

Aldersrogade 6c 

2100 KBH Ø

Telefon: +45 3555 2555

Åbningstid:

Mandag og tirsdag kl. 16 - 19:00

Lørdag : 11-14 eller efter aftale

Mail: info@beostaeren.dk