Términos de intercambio
La siguiente información describe las reglas y condiciones para el comercio en línea en Beostaeren.dk. Si tienes dudas o alguna pregunta no dudes en contactarnos.
Orden
En Beostaeren.dk es posible comprar productos B&O usados. Todos los productos han sido inspeccionados y funcionan según lo previsto. Es posible comprar online o en tienda. Si realiza su pedido en línea, puede optar por recoger el artículo en la tienda o enviarlo pagando una tarifa de envío.
Todos los pedidos realizados en la tienda web, beostaeren.dk, están sujetos a los términos y condiciones de BEOStæren, que el comprador debe aceptar antes de realizar un pedido. Recomendamos al comprador leer detenidamente los términos y condiciones y familiarizarse con las obligaciones y derechos antes de realizar un pedido.
Después de realizar un pedido, BEOSTÆREN enviará un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador. El importe del pedido solo se deducirá de la tarjeta de pago del comprador cuando el artículo haya sido seleccionado del stock y enviado según la solicitud de entrega del comprador.
Para realizar un pedido, el comprador deberá introducir su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, tarjeta de pago y realizar el pedido haciendo clic en “comprar” en la fase de pago.
Pago
En Beostaeren.dk es posible pagar pedidos utilizando las siguientes tarjetas de pago: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro.
Dankort MasterCard Maestro Visa Visa Electron V PAY JCB UnionPay American Express. Tarjetas prepagas (por ejemplo, tarjetas de regalo) 
Cancelación
BEOSTÆREN se reserva el derecho de cancelar el pedido del comprador debido a errores de impresión, problemas técnicos, fallos en la entrega, artículos agotados o similares. Si, contra todo pronóstico, esto sucediera, el comprador recibirá noticias nuestras dentro de 24 horas.
BEOStæren se reserva el derecho, en caso de abuso, de denegar a usuarios individuales el acceso al comercio en Beostaeren.dk por un período limitado.
Derecho de desistimiento
En Beostaeren.dk tienes 14 días de derecho de devolución. El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted 1) haya recibido los bienes, 2) haya recibido los últimos bienes en su posesión material cuando se trate de un contrato para varios bienes diferentes que se piden en un solo pedido y se entregan individualmente.
Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción que desea cancelar su compra. La notificación deberá realizarse mediante correo electrónico, teléfono. o similar. En su mensaje deberá informarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez que te hayas arrepentido de tu compra, tienes 14 días para devolver tu artículo.
También puedes cancelar tu compra simplemente negándote a recibir el artículo. El comprador deberá pagar él mismo los gastos de envío. Si necesita devolver su(s) artículo(s), usted como cliente deberá pagar el costo de devolución usted mismo.
Debes asegurarte de quitar la etiqueta del embalaje anterior o pegar la nueva etiqueta encima de la anterior.
Si necesita devolver su(s) artículo(s), BEOStæren ofrece etiquetas de envío y devolución extraordinarias. Debes pegar esta etiqueta en el paquete que se entrega en la paquetería más cercana.
Debes asegurarte de retirar la etiqueta del embalaje anterior o pegar la nueva etiqueta encima.
La mercancía devuelta debe devolverse en las mismas condiciones, en el embalaje original y en la misma cantidad en que se recibió. Al enviar el artículo, debe empaquetarse cuidadosamente en el mismo embalaje/paquete en que se recibió o en un embalaje/paquete nuevo, del cual es responsable el comprador. BEOStæren se reserva el derecho de rechazar un artículo devuelto que no haya sido devuelto en su embalaje/paquete. En este caso, el derecho de devolución caduca y no podrás recuperar tu artículo.
No existe derecho de devolución para los productos BeoVision y BeoLab.
Como servicio adicional, será posible dejar su(s) artículo(s) durante el horario de apertura de la tienda:
Lunes 16:00 - 19:00 Jueves 16:00 - 19:00, Sábado: 11:00 - 14:00 o con cita previa
Devolución de bienes usados
El estado del artículo cuando se devuelve a Beostaeren.dk
El cliente sólo será responsable del deterioro de valor de los bienes debido a una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, el cliente puede probar el producto de la misma manera que si estuviera en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que si el cliente cancela la compra, solo recibirá una parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo. Para recibir el importe total de la compra, el cliente deberá hacer lo mismo que haría en una tienda física. El cliente puede probar el producto, pero no utilizarlo realmente.
Reembolso del pago incluidos gastos de envío.
Devolución del importe de la compra:
Si se arrepiente de su compra, por supuesto le devolveremos el importe que nos haya pagado. En caso de una disminución de valor de la cual usted sea responsable, esta se deducirá de la compra.
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excluidos los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto, a menos que haya proporcionado documentación de haberlo devuelto antes de esa fecha. BEOStæren recomienda ponerse en contacto con el departamento de soporte antes de realizar la devolución.
Derecho de reclamación y garantía
BEOStæren ofrece una garantía de dos años en todos los productos.
Como regla general, el comprador dispone de un derecho de reclamación pleno de dos años a partir de la fecha de recepción de la mercancía y si ésta parece presentar errores o defectos significativos (un defecto se define como un error que hace que la mercancía no se ajuste a lo esperado). Las razones de esto pueden ser una descripción incorrecta o la falta de piezas de repuesto, lo que hace que el producto no se pueda utilizar. El uso incorrecto y el desgaste normal no se consideran defecto, por lo que no se podrá reclamar el producto.
Cuando el comprador tenga conocimiento de un defecto, le solicitaremos que cree inmediatamente un caso de soporte escribiéndonos aquí dentro de un tiempo razonable. Después de esto, el BEOStæren debe recibir el artículo completo incl. Equipos adicionales, como cables, etc. El comprador es responsable de los gastos de envío 14 días después de la recepción de la mercancía. Cuando BEOStæren reciba la mercancía, personal seleccionado evaluará el defecto e intentará subsanarlo. Si el defecto no puede repararse, se ofrecerá una compensación en forma de un producto idéntico o un reembolso del precio del producto. En caso de reclamación, BEOStæren no se hace cargo de los gastos de envío. El comprador y BEOStæren están obligados a presentar pruebas suficientes para demostrar el defecto material. Algunos grupos de productos tienen una garantía del fabricante de cinco años (consulte la sección Servicio posventa/Garantías comerciales). Las reclamaciones dentro de estos grupos de productos quedan fuera del plazo de reclamaciones de BEOStæren, por lo que en algunos casos el producto se envía directamente al fabricante, quien evalúa si el producto parece defectuoso. BEOStæren no se hace responsable de las reclamaciones sobre productos que superen el período de reclamación de dos años, pero, por supuesto, estamos disponibles para ayudar durante todo el período. En caso de reclamaciones, rogamos al comprador que se ponga en contacto con nosotros aquí . Luego analizaremos el caso y el comprador recibirá la confirmación de que un empleado de soporte ha notificado el caso. Luego, el empleado de soporte evaluará el caso y brindará una solución en poco tiempo (normalmente, 2 o 3 días hábiles).
Tenga en cuenta que BEOStæren no se hace cargo de los gastos de envío de las reclamaciones.
¿A qué dirección debo devolver mi artículo?
Todos los artículos devueltos deben enviarse a:
El BEOStear
Aldersrogade 6c
2100 KBH Ø
Debes adjuntar la confirmación de tu pedido en el paquete.
Envío y entrega dentro de Dinamarca
BEOStæren entrega la mercancía dentro de Dinamarca previo pago de una tarifa de envío y manipulación. Los precios de envío son los siguientes:
Envío y entrega fuera de Dinamarca
BEOStæren realiza entregas exclusivamente dentro de las fronteras de Dinamarca.
Niños y jóvenes menores de 18 años
Debes tener 18 años para comprar en Beostaeren.dk; si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tus padres.
política de privacidad
En relación con los pedidos, BEOStæren procesará información sobre el comprador con el fin de procesar el pedido correctamente.
Los datos se transmiten únicamente entre el encargado del tratamiento (BEOStæren) y el proveedor de datos (comprador) y no se ceden a terceros. Como comprador, puede solicitar que se elimine su información en cualquier momento, sin embargo, le recomendamos que no lo haga dentro del período de quejas, ya que esto afectará nuestro nivel de servicio en caso de cualquier queja.
Para que pueda celebrar un acuerdo con nosotros en BEOStæren.dk, necesitamos la siguiente información:
- Nombre
- DIRECCIÓN
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
Registramos su información personal con el fin de poder entregarle la mercancía.
Los datos personales se registran en BEOStæren y se almacenan durante cinco años, después de lo cual se elimina la información.
Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que esto siempre suceda con su consentimiento expreso, para que esté informado exactamente qué información se recopila y por qué.
El Director de BEOStæren tiene acceso a la información registrada sobre usted. El responsable del tratamiento de datos en www.beostaeren.dk es Claudiu Christensen.
No almacenamos información del cliente encriptada.
No transmitimos información del cliente encriptada.
La información proporcionada a beostaeren.dk no se divulga ni se vende a terceros de ninguna manera y no registramos ningún dato personal confidencial.
Como usuario registrado de BEOStæren, siempre tendrá derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a acceder a qué información está registrada sobre usted. Tiene estos derechos bajo la Ley de Datos Personales y las consultas a este respecto deben dirigirse a Claudiu Christensen a través del correo electrónico info@beostaeren.dk
Galletas
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Estadísticas de registro
En Beostaeren.dk utilizamos estadísticas de registro, lo que significa que un sistema de estadísticas recopila información que puede proporcionar una imagen estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde provienen y en qué parte del sitio web se van, etc.
Las estadísticas de registro se utilizan únicamente con el fin de optimizar Beostaeren.dk.
Derechos de autor
BEOStæren tiene derechos de autor sobre todo el material de imagen, texto y vídeo original utilizado en el sitio de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor danesa §1, §67 y §70, y, por lo tanto, no puede ser utilizado por terceros sin el consentimiento expreso por escrito de Claudiu Christensen (correo electrónico: info@beostaeren.dk).
El uso no autorizado de materiales originales de las obras literarias aquí mencionadas puede resultar en daños financieros en forma de pérdida de ingresos.
Información del contacto
Beostaeren.dk es propiedad de G2 Electric ApS (CVR:32327877)
Dirección postal de la tienda.
2100 KBH Ø
Teléfono: +45 3555 2555
Horario de apertura:
Lunes y martes de 16 a 19:00 horas
Sábado: 11-14 o con cita previa
Correo electrónico: info@beostaeren.dk